Política de Privacidad y Seguridad
Última actualización:** Octubre de 2026
En **Disedam** (`https://disedam.com`), nos tomamos muy en serio la protección y confidencialidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar por nuestro sitio web o al contratar nuestros servicios de diseño gráfico, desarrollo web, video marketing y creación de contenido multimedia.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web:
* **Datos de contacto personal:** Nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico o cuenta de WhatsApp solicitados a través de formularios de contacto, cotizaciones o canales directos de atención.
* **Datos de cuenta y compras:** Nombre, dirección de facturación, historial de pedidos y datos de usuario suministrados al registrarte en el sitio o al realizar compras en nuestra tienda en línea (`/shop` y `/checkout`).
* **Datos de navegación y técnicos:** Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso y comportamiento de navegación recopilados a través de logs del servidor y archivos cookies.
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2. Uso y finalidad de la información
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
* Gestionar, desarrollar y entregar los servicios digitales contratados (diseño web, marcas, contenido multimedia, campañas de marketing o modelos UGC con IA).
* Procesar órdenes de compra, pagos y emitir la documentación de soporte o facturación correspondiente.
* Atender consultas, solicitudes de soporte técnico y brindar atención personalizada al cliente.
* Enviar comunicaciones informativas, actualizaciones relativas a tus proyectos o avisos sobre nuestros servicios, previa autorización del usuario.
* Garantizar la seguridad de la plataforma y dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
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3. Medidas de seguridad y protección de datos
Implementamos rigurosos estándares y medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para salvaguardar tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones:
* **Conexión cifrada (SSL/TLS):** Toda la navegación e intercambio de información entre tu dispositivo y nuestros servidores se realiza bajo conexiones seguras mediante protocolos de cifrado SSL.
* **Protección en transacciones de pago:** **Disedam** no almacena ni procesa directamente datos sensibles de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Todas las transacciones se realizan mediante plataformas y pasarelas de pago externas certificadas que cumplen con los más altos estándares de seguridad bancaria.
* **Acceso restringido:** Solo el personal estrictamente autorizado tiene acceso a la información confidencial de los clientes para cumplir con las actividades propias del servicio.
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4. Compartir datos con terceros
**Disedam** no vende, alquila, comercializa ni cede datos personales de sus usuarios a terceros. Únicamente compartiremos información con proveedores de infraestructura tecnológica de confianza (tales como servicios de alojamiento web, plataformas de correo o pasarelas de pago) que sean indispensables para la prestación del servicio y que operen bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
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5. Derechos del usuario
Como titular de la información, tienes derecho a:
* Accocer a tus datos personales en nuestro poder.
* Solicitar la actualización, corrección o rectificación de tus datos si son inexactos o están desactualizados.
* Solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito indicando el asunto a nuestros canales de contacto.
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6. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad y Seguridad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, novedades jurisprudenciales o prácticas del sector. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta página con la fecha de actualización correspondiente.